Algemene voorwaarden

We houden het kort. Waar de wet strenger is dan wat hier staat, geldt de wet. Ben je particulier, dan blijven je consumentenrechten altijd volledig overeind, ongeacht wat hieronder geschreven staat.

1. Wie wij zijn

2. Waarop deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling die via deze website geplaatst wordt. Door te bestellen bevestig je dat je ze gelezen hebt. Eigen inkoopvoorwaarden van een koper gelden niet, tenzij we dat schriftelijk aanvaard hebben.

3. Aanbod en prijzen

• Particulieren zien prijzen inclusief btw. Handelaars met een geldig btw-nummer zien prijzen exclusief btw.
• Prijzen kunnen wijzigen. De prijs die op het moment van je bestelling getoond werd, is de prijs die geldt.
• Foto's zijn illustratief. Verpakkingen van fabrikanten wisselen soms.
• Zit er een duidelijke fout in een prijs of omschrijving, dan zijn we daar niet aan gebonden. We nemen dan contact met je op voor we iets versturen.
• Ons aanbod geldt zolang de voorraad strekt.

4. Je bestelling

Een bestelling komt tot stand zodra je op de bevestigingsknop duwt en wij je bevestigingsmail versturen. Kunnen we iets niet leveren, dan laten we het weten en betalen we dat deel terug.

5. Betalen

• Particulieren betalen online bij de bestelling. De betaling loopt via een erkende betaaldienst; wij zien of ontvangen je kaartgegevens nooit.
• Handelaars kunnen na afspraak op factuur kopen, betaalbaar binnen 30 dagen na factuurdatum.
• Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling de wettelijke intrest verschuldigd, plus een forfaitaire schadevergoeding conform de wet op de betalingsachterstand bij handelstransacties.
• Levert je btw-nummer een geldige VIES-controle op en gaat de levering naar een andere lidstaat, dan wordt de btw verlegd naar jou als afnemer.

6. Leveren

Levertermijnen zijn een inschatting, geen garantie. Ze beginnen te lopen zodra de betaling binnen is. Een vertraging bij de koerier geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij de wet dat voor consumenten anders bepaalt. Wat verzenden kost en hoe snel het gaat lees je bij levering en afhalen. Het risico gaat over op het moment dat jij of iemand die je aanwijst het pakket in ontvangst neemt.

7. Terugsturen

Als consument heb je veertien dagen bedenktijd. Voor voeding gelden wettelijke uitzonderingen, bijvoorbeeld bij verbroken verzegeling of beperkte houdbaarheid. Alles daarover staat op ruilen en terugsturen, dat maakt onderdeel uit van deze voorwaarden.

8. Garantie en gebreken

Op onze producten geldt de wettelijke garantie. Controleer je bestelling bij ontvangst. Zichtbare gebreken of een verkeerde levering meld je binnen zeven dagen, verborgen gebreken binnen twee maanden na ontdekking. Onze aansprakelijkheid blijft in elk geval beperkt tot het bedrag van de betrokken bestelling, behalve bij opzet, zware fout of schade aan personen.

9. Eigendomsvoorbehoud

Geleverde goederen blijven onze eigendom tot ze volledig betaald zijn. Het risico voor verlies of beschadiging ligt vanaf de levering wel bij jou.

10. Overmacht

Kunnen we door omstandigheden buiten onze wil niet leveren, denk aan staking, transportproblemen of het wegvallen van een leverancier, dan schorten we onze verplichtingen op zolang die toestand duurt. Duurt ze langer dan dertig dagen, dan mogen beide partijen de bestelling kosteloos annuleren.

11. Je gegevens

Wat we bijhouden en waarom staat in de privacyverklaring. Kort gezegd: enkel wat nodig is om te leveren en te factureren, en niets wordt doorverkocht.

12. Klachten en geschillen

Heb je een klacht, laat het ons eerst weten via info@dcfood.be. We zoeken liever samen een oplossing dan dat we procederen. Komen we er niet uit, dan kan een consument terecht bij de Consumentenombudsdienst of het Europese ODR-platform. Op deze overeenkomst is het Belgische recht van toepassing en zijn de rechtbanken van het arrondissement Limburg bevoegd, onverminderd de dwingende regels die voor consumenten gelden.